English | German

ГЛАВНАЯ  |   ПРОДУКТЫ  |   РЕШЕНИЯ  |   ЗАГРУЗИТЬ  |   КУПИТЬ  |   ПОДДЕРЖКА  |   КОМПАНИЯ
 
Скачать 30-ти дневную пробную версию
 
HYPERCONF
РАБОТАЕТ С:
 / WinAgents HyperConf – FAQ

WinAgents HyperConf – FAQ

Технические вопросы

  1. Конфигурацией каких устройств может управлять WinAgents HyperConf?
  2. На данный момент WinAgents HyperConf реализует управление конфигурацией для следующих типов устройств:

    • Устройства, управляемые Cisco IOS (маршрутизаторы Cisco, коммутаторы Cisco под управлением IOS);
    • Устройства, управляемые Cisco CatOS (коммутаторы Cisco Catalyst);
    • Устройства, управляемые Cisco PixOS (Cisco PIX Firewall, Cisco ASA);
    • Управляемые коммутаторы HP;
    • Управляемые коммутаторы NetGear;
    • Управляемые коммутаторы Foundry;
    • Управляемые коммутаторы D-Link;
    • Управляемые коммутаторы 3Com SuperStack;
    • Управляемые коммутаторы Bay Accelar (Nortel).

    Смотрите раздел «Поддерживаемые устройства» для получения более подробной информации.

  3. Конфигурацией какого количества устройств может управлять WinAgents HyperConf?
  4. Мы проводим внутренние тесты на сети, содержащей 500 устройств. WinAgents HyperConf отлично справляется с этой нагрузкой. Теоретически, количество обслуживаемых устройств ограничено только производительностью платформы, на которой развернут WinAgents HyperConf.

  5. Может ли WinAgents HyperConf выполнять резервное копирование конфигурации в фоновом режиме?
  6. Да. Резервное копирование конфигураций устройств выполняется сервисом WinAgents HyperConf. WinAgents HyperConf не требует наличия интерактивного пользователя для выполнения резервного копирования по расписанию.

  7. Где WinAgents HyperConf хранит резервные копии конфигураций устройств?
  8. WinAgents HyperConf хранит резервные копии конфигураций во внутренней базе данных. Файл базы данных по умолчанию расположен по следующему пути: “c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\WinAgents\HyperConf\HCUserData.mdb”.

  9. Как я могу создать резервную копию БД HyperConf?
  10. Для создания резервной копии БД HyperConf выполните следующие действия:

    • Закройте WinAgents HyperConf Manager;
    • Остановите сервисы WinAgents HyperConf и WinAgents SYSLOG;
    • Сделайте резервную копию БД. По умолчанию файлы БД хранятся в папке «c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\WinAgents\HyperConf\». Файл HCUserData.mdb содержит данные об устройствах сети и резервные копии конфигураций устройств. Файл HCSystemData.mdb содержит данные о типах устройств и другие системные данные HyperConf;
    • Для продолжения работы запустите сервисы WinAgents SYSLOG и WinAgents HyperConf.

  11. Часть устройств в моей сети не поддерживается WinAgents HyperConf. Можете ли вы реализовать их поддержку в программе?
  12. Да. Если это технически возможно, мы совершенно бесплатно реализуем поддержку ваших устройств в программе. Отправьте e-mail в нашу службу поддержки. Наши специалисты запросят у вас информацию о методе копирования конфигурации с вашего устройства и реализуют его поддержку.

  13. Для некоторых устройств поле Changed By в окне Configuration History не заполняется. В чем дело?
  14. Поле ‘Changed By’ заполняется на основании информации об авторе изменений в конфигурации устройства либо в сообщении SYSLOG. К сожалению, не все устройства передают эту информацию. Если вы все-таки уверены, что конфигурация вашего устройства содержит информацию об авторе изменений, направьте запрос в нашу службу поддержки. Мы поможем вам.

  15. Почему при получении сообщения SYSLOG от устройства XXX резервное копирование конфигурации не запускается?
  16. WinAgents HyperConf запускает процесс резервного копирования конфигурации, если полученное сообщение SYSLOG соответствует шаблону, указанному для устройств данного типа. Шаблоны сообщений SYSLOG настраиваются в окне Program Options (закладка Backups).

    Если при получении сообщения SYSLOG резервное копирование не запускается, проверьте следующие условия:

    • Включена ли опция «Detect configuration changes using SYSLOG» в окне настройки резервного копирования конфигурации? Включена ли опция резервного копирования для данного устройства?
    • Соответствует ли IP-адрес, с которого приходят сообщения SYSLOG адресу, под которым устройство зарегистрировано в каталоге? Устройство может отправлять сообщения SYSLOG с любого интерфейса.
    • Соответствует ли полученное сообщение SYSLOG шаблону, указанному для данного типа устройства?

  17. Почему я не могу получить конфигурацию с устройства Cisco PIX (или Cisco ASA)?
  18. Устройства Cisco PIX и Cisco ASA требуют явного указания адресов TFTP-серверов, на которые может копироваться их конфигурация. Кроме того, необходимо явно указывать адреса, с которых возможно подключение к устройствам по протоколам TELNET либо SSH.

    Для работы с такими устройствами вы должны указать на устройстве адрес компьютера с WinAgents HyperConf в качестве сервера TFTP и разрешить с него подключение по протоколам TELNET либо SSH.

  19. Почему я не вижу в журнале SYSLOG сообщений от устройства XXX?
  20. Проверьте, совпадает ли адрес, под которым устройство зарегистрировано в каталоге HyperConf с адресом, с которого отправляются сообщения SYSLOG.

    Попробуйте выключить опцию “Do not receive SYSLOG messages from unknown devices” на закладке Advanced диалога Program Options.

Лицензирование

  1. Возможен ли апгрейд лицензии на большее количество устройств?
  2. Да. Вы можете докупить лицензию на нужное количество устройств и установить её в дополнение к уже имеющейся лицензии.

  3. Как я могу обновить программу до более поздней версии?
  4. При покупке лицензий WinAgents HyperConf вы получаете возможность обновления программы в течение 1 года с момента покупки. В течение этого времени вы можете скачивать самые новые версии программы с нашего сайта и устанавливать их на свой компьютер.

    Если вы заинтересованы в дальнейшем доступе к обновлениям программы, вам необходимо приобрести ключ технической поддержки до окончания текущего периода обновлений.

    В случае, если вы не успели продлить подписку на техническую поддержку до окончания текущего периода обновлений, вы можете получить ключ для новой версии программы по цене апгрейда.

  5. Сетью нашей компании управляют несколько администраторов. Должен ли я приобрести пакет лицензий на каждое рабочее место?
  6. Да. WinAgents HyperConf лицензируется по количеству устройств на каждое рабочее место.

Покупка

  • Где я могу приобрести лицензии WinAgents HyperConf?
  • Вы можете приобрести лицензии WinAgents HyperConf онлайн на нашем сайте либо у наших партнеров.


ГЛАВНАЯ  |   ПРОДУКТЫ  |   РЕШЕНИЯ  |   ЗАГРУЗИТЬ  |   КУПИТЬ  |   ПОДДЕРЖКА  |   КОМПАНИЯ
Copyright © 1999-2017 ООО "Тандем Системс". Все права зарезервированы.